Košík
0
0,00 €
Reklamácia a vrátenie tovaru
Chceme, aby ste boli s nákupom produktov Mineris spokojní.
Ak vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje alebo prišlo poškodené balenie, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť emailom na:
info@mineris.sk
Pre jednoduchšie vybavenie môžete využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy vo formáte PDF.
Reklamácia tovaru
Ak vám bol doručený poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás emailom na:
info@mineris.sk
Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame priložiť fotografie poškodeného produktu.
Pre jednoduchšie vybavenie reklamácie môžete využiť:
Hygienické obmedzenia
Z hygienických dôvodov nie je možné odstúpiť od zmluvy pri produktoch dodaných v ochrannom alebo zapečatenom obale, ak bol tento obal po doručení porušený.
Týka sa to najmä otvorených balení kúpeľových a soľných produktov.
Podmienky vrátenia tovaru
Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Tovar musí byť:
- kompletný
- nepoškodený
- hygienicky nezávadný
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností produktu.
Faktúra nie je podmienkou vrátenia, ak uvediete číslo objednávky.
Adresa pre vrátenie tovaru
Doman servis s.r.o.
Nižné Kapustníky 2 / Areál Lumark
040 12 Košice
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Vrátenie platby
Finančné prostriedky vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa nedohodneme inak.